एएआई-एएसक्यू सर्वेक्षण में 2021 में भाग लेने वाले चेन्नई, कोलकाता, गोवा, पुणे, पटना, भुवनेश्वर और चंडीगढ़ नामक सात एएआई हवाई अड्डों को एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) वर्ल्ड्स वॉयस ऑफ द कस्टमर पहल के तहत वॉयस ऑफ कस्टमर रिकग्निशन के लिए चुना गया है। हवाई अड्डे काउंसिल इंटरनेशनल ने उन हवाई अड्डों को स्वीकार करने और पहचानने के लिए ‘वॉयस ऑफ द कस्टमर’ पहल शुरू की है जो अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देना जारी रखते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि चल रहे COVID-19 महामारी के दौरान भी उनकी आवाज सुनी जाए।
हवाईअड्डा सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) सर्वेक्षण विश्व प्रसिद्ध और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थापित वैश्विक बेंचमार्किंग कार्यक्रम है, जो यात्रियों की संतुष्टि को मापता है, जबकि वे हवाईअड्डे से यात्रा करते हैं, जो एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) द्वारा आयोजित किया जाता है। ASQ अवार्ड्स दुनिया भर में उन हवाई अड्डों को मान्यता देते हैं जो अपने स्वयं के यात्रियों की राय में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं। ASQ कार्यक्रम यात्रियों के विचारों को बेहतर ढंग से समझने के लिए अनुसंधान उपकरण और प्रबंधन जानकारी प्रदान करता है और वे उत्पादों और सेवाओं से हवाई अड्डे से क्या चाहते हैं।