एयरटेल आईक्यू पर दिया गया मैसेजिंग समाधान देश भर में आईपीपीबी ग्राहकों को व्हाट्सएप पर अपने बैंक से सहजता से जुड़ने में सक्षम बनाकर सरकार के डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाएगा। इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (आईपीपीबी) ने एयरटेल के सहयोग से आज नई दिल्ली में आईपीपीबी ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप बैंकिंग सेवाओं की शुरुआत की घोषणा की, जिससे वे अपने मोबाइल फोन पर बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकेंगे।
हाल ही में लॉन्च किया गया आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग चैनल आईपीपीबी ग्राहकों को व्हाट्सएप पर बैंक के साथ निर्बाध रूप से जुड़ने में सक्षम करेगा और सहजता से कई बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाएगा, जिसमें डोरस्टेप सेवा अनुरोध, निकटतम डाकघर का पता लगाना और बहुत कुछ शामिल है। नागरिकों को उनकी भाषा में डिजिटल और वित्तीय समावेशन प्रदान करने की सरकार की महत्वाकांक्षा के अनुरूप, एयरटेल – आईपीपीबी व्हाट्सएप बैंकिंग समाधान भी बहु-भाषा समर्थन बनाने के लिए काम कर रहा है, जिससे ग्राहकों को विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में अतिरिक्त सुविधा मिल सके। देश के कुछ हिस्सों में अपनी पसंदीदा भाषा में बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के लिए।
एयरटेल आईपीपीबी के साथ बैंक के ग्राहकों को प्रति माह 250 मिलियन संदेश देने के लिए काम कर रहा है, जिनमें से कई मुफस्सिल कस्बों और टियर 2,3 शहरों में स्थित हैं। व्हाट्सएप मैसेजिंग को जोड़ने से ग्राहकों की उंगलियों पर बैंक से जुड़ने की सुविधा बढ़ेगी, सरकार के डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाया जाएगा, जिसके हिस्से के रूप में आईपीपीबी देश के ग्रामीण इलाकों में बैंकिंग सेवाएं देने के लिए अथक प्रयास कर रहा है।
आईपीपीबी और एयरटेल आईक्यू व्हाट्सएप समाधान में एक लाइव इंटरैक्टिव ग्राहक सहायता एजेंट को और एकीकृत करने की दिशा में काम कर रहे हैं जो ग्राहकों को 24X7 समर्थन तक पहुंचने और उनके प्रश्नों के त्वरित समाधान प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा।